A Ouvidoria da Cidade de Santo André, criada através da Lei 7.877 de 30 de agosto de 1999, tem como principal objetivo contribuir para a excelência dos serviços prestados pela Administração Pública Municipal em seus múltiplos setores.

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Certificação ISO 9001

A Ouvidoria da Cidade de Santo André, esta em processo de Certificação da ISO 9001, e a  Política da Qualidade constitui o principal documento do Sistema de Gestão da Qualidade e expressa as diretrizes e o comprometimento da Alta Direção na implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ):

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O que é a Ouvidoria da Cidade de Santo André

A Ouvidoria da Cidade de Santo André é um órgão da administração pública municipal, instituida pela Lei 7.877/99 , que defende gratuitamente os direitos dos moradores nos casos em que problemas relacionados a obras e serviços prestados pela Prefeitura não foram resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Munícipe.

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Transparência
Aqui você encontra os dados estatisticos de atendimentos realizados pela Ouvidoria da Cidade,
bem como a prestação de contas financeiras do órgão.
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Como Acionar a Ouvidoria
Saiba quando e como acionar a Ouvidoria em sua defesa.Primeiramente é preciso entender que, a Ouvidoria da Cidade de Santo André não é a "porta de entrada" para solicitação de serviços. A solicitação de qualquer serviço deve ser feita nos locais indicados para isso, ou seja:
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Rua Cesário Motta, 58 - Centro - Santo André - SP
Cep: 09010-100 - Fone/Fax (11) 4437-1150 
Horário de Atendimento Pessoal: Segunda à Sexta das 10:00h às 16:00h
Email: ouvidoria@santoandre.sp.gov.br

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